Условия возврата для физических лиц
В случае продажи товара ненадлежащего качества или невозможности поставки в установленный срок, компания "ЭкспертПрибор" предоставляет следующие варианты:
- Замена на товар аналогичной марки (модели).
- Замена на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Полный возврат уплаченной денежной суммы за товар.
Возвращаемый товар должен быть в хорошем состоянии, за исключением случаев, когда внешний вид был поврежден по вине транспортной компании.
Условия возврата для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
При необходимости возврата товара, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям рекомендуется связаться с отделом возврата по указанному в контактах телефону в будние дни с 8:00 до 18:00 или отправить обращение в произвольной форме по электронной почте.
Возврат товара в случае гарантийного случая
Для возврата товара по гарантийному случаю необходимо предоставить письменное требование о до комплектации или замене некачественного товара с указанием предлагаемых сроков выполнения требования. Поставщик либо соглашается с предложенным сроком, либо предлагает альтернативный срок выполнения в письменной форме.
Отказ от товара при приемке
Если при приемке товара обнаружены повреждения упаковки, дефекты при внешнем осмотре или товар ненадлежащего качества, покупатель должен составить акт приемки в присутствии представителя транспортной компании и указать все выявленные недостатки товара.
Сроки возврата денежных средств
В случае существенного нарушения договора поставки со стороны поставщика, договор может быть расторгнут с возвратом уплаченных денежных средств. Сроки возврата денежных средств зависят от способа оплаты:
- Сроки возврата для наличных оплат устанавливаются индивидуально в счете или договоре при оформлении заказа.
- Сроки возврата для безналичных оплат составляют до 7 рабочих дней.